Гомельский горисполком: итоги работы с обращениями
На заседании Гомельского горисполкома рассмотрены вопросы об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц, в том числе по заявительному принципу «одно окно», в Гомельском городском исполнительном комитете за 2017 год и о ходе вовлечения в хозяйственный оборот неиспользуемого имущества, находящегося в собственности города Гомеля.
В 2017 году Гомельским горисполкомом была организована целенаправленная работа по разрешению социально значимых проблем, волнующих горожан, а также соблюдению законодательства об обращениях граждан и юридических лиц, осуществлению административных процедур. Это позволило снизить количество обращений жителей Гомеля в вышестоящие и контролирующие государственные органы к уровню прошлого года на 5,6 процента и показатель суммарного числа обращений в расчёте на 10 тысяч населения – с 67 до 64 соответственно.
В прошедшем году в Гомельский горисполком поступило 2913 обращений граждан и юридических лиц. Эта цифра, отметила в своём докладе начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Гомельского горисполкома Наталья Иванченко, на 366, или на 14 процентов выше, чем в 2016 году. Рост обусловлен увеличением количества обращений, направленных непосредственно напрямую в горисполком, а также из других организаций. По сравнению с 2016 годом общее количество обращений, поступивших в горисполком из вышестоящих государственных органов, снизилось на 51, или 6,7 процента.
Отделом по работе с обращениями граждан и юридических лиц постоянно осуществляется контроль за соблюдением законодательства, регулирующего работу городских служб с обращениями граждан и юридических лиц. Принятые меры по повышению эффективности их рассмотрения способствовали увеличению количества положительно разрешённых вопросов, поднятых гражданами, на 69 процентов. Городские службы стали больше работать на упреждение жалоб, внедрять новые формы работы. Особое внимание уделялось организации личных приёмов граждан и встреч с населением. Общее количество приёмов превышает показатели 2016 года на 7 процентов. Руководством города было принято 639 человек, в том числе председателем горисполкома – 71. Организовано проведение тематических прямых телефонных линий по вопросам ЖКХ. При КПУП «Гомельское городское ЖКХ» создана рабочая группа по комплексному рассмотрению вопросов, связанных с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги. С целью определения рейтинга качества работы жилищно-коммунальных предприятий на официальных сайтах горисполкома организовано изучение мнения населения посредством электронного анкетирования «Как вы оцениваете работу ЖЭУ, РЭУ?». Осуществляется работа горячей линии горисполкома, диспетчерской службы 115. Для оперативного решения возникающих у населения проблемных вопросов с участием руководства горисполкома организовано 48 субботних прямых телефонных линий, по результатам которых взято на контроль и рассмотрено 681 обращение граждан (2016 год – 719).
Вместе с тем, заметила Наталья Иванченко, в городских службах ещё продолжают иметь место факты несоблюдения установленных сроков и формального подхода со стороны должностных лиц к рассмотрению обращений, недостаточно проводится информационно-разъяснительная работа. Все эти недостатки не позволили сократить количество обращений граждан в горисполком, облисполком. Суммарное количество обращений в Администрацию Президента Республики Беларусь увеличилось на 4,3 процента (или 55 обращений), в том числе по вопросам землепользования, образования, трудоустройства, экономической политики, транспорта и тому подобного. В связи с этим требуется большая оперативность и применение новых форм в работе с населением по этим направлениям. На заседании горисполкома заслушаны отчёты руководителей служб, по вине которых допущен рост жалоб со стороны жителей города.
Председатель горисполкома Пётр Кириченко заметил, что в работе с обращениями граждан необходима слаженность действий всех структур. Очень важно не только внимание к человеку, но и оперативность в решении его вопроса. Система работы с гражданами должна быть системной, конкретной и действенной.
На заседании исполкома также обсудили вопрос вовлечения в хозяйственный оборот неиспользуемого имущества, находящегося в городской собственности. Так, по словам начальника управления коммунальной собственности горисполкома Светланы Патарочи, по состоянию на 1 января 2018 года в собственности Гомеля находится более 15 400 объектов недвижимости. Площадь неиспользуемых – более 12 400 квадратных метров, законсервированных – более 11 тысяч квадратных метров.
В разрезе областных центров Гомель занимает 1 место в работе по снижению удельного веса неиспользуемых площадей. Фактически в 2017 году в хозяйственный оборот вовлечено 18 неиспользуемых объектов: 4 проданы из аукциона, 11 переданы в аренду, 2 снесены, один используется для собственных нужд.
Вспомнили положительный пример 2016 года – проданное фондом «Гомельоблимущество» здание бывшего завода химического мела по улице Достоевского. Неиспользуемая государственная недвижимость имела общую площадь 14,0 тысяч квадратных метров. Инвестор вдохнул новую жизнь в цеха бывшего завода. Сейчас здесь организовано производство плитки из мраморного цемента и термопанелей.
Но, по словам Светланы Патарочи, несмотря на положительные результаты, есть и негативные тенденции. Например, объекты продаются в основном только со снижением начальной цены продажи на 80 процентов. Основная причина – отсутствие денег у покупателей, высокие процентные ставки по кредитам и займам, выдаваемым банками.
Покупатели, которые приобрели объекты недвижимости, не стремятся к скорейшему их вовлечению и использованию в предпринимательской деятельности. Всё из-за длительного срока разработки проектно-сметной документации, нехватки денежных средств на реконструкцию, поиск покупателей для перепродажи. Иногда арендаторы освобождают объекты в связи с оптимизацией, перезаключением договоров аренды на меньшую площадь.
Чтобы уменьшить количество неиспользуемых помещений, по мнению Петра Кириченко, важно выбрать правильный подход:
– Продавать, сдавать в аренду… Нужно выбрать то, что востребовано у потенциальных покупателей. Пересмотреть список объектов и улучшить условия продажи. Проанализируйте тенденции в области, республике, чтобы постоянно подстраиваться под складывающуюся ситуацию и принимать правильные решения. Пора ставить точку в этом вопросе.
